Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Furnitales drives af:
 Eggcel ApS
 CVR-nr.: 43924761
 Adresse: Gershøjgårdsvej 26, 4070 Kirke Hyllinge
 E-mail: hello@furnitales.com

2. Anvendelsesområde (B2C og B2B)

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos Furnitales.

For forbrugerkøb gælder ufravigelig dansk lovgivning.

For erhvervskunder (B2B) og offentlige institutioner gælder disse betingelser med de særregler, der fremgår nedenfor.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

En ordre er først bindende, når Furnitales har bekræftet ordren ved fremsendelse af faktura eller ordrebekræftelse.

Furnitales forbeholder sig ret til at annullere ordrer ved fejl i pris, levering eller produktion.

Ved B2B-køb anses tilbud for bindende i 14 dage, medmindre andet er angivet.

4. Betaling

Vi modtager betaling med betalingskort (Visa, Mastercard m.fl.) samt bankoverførsel.

Betaling sker via en krypteret forbindelse (SSL).

Standardvarer: Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes.

Bestillingsvarer (herunder unika-produkter):
 Da varen fremstilles specifikt efter kundens specifikationer, påbegyndes produktionen efter bestilling. Beløbet hæves, når produktionen påbegyndes.

Ved bankoverførsel påbegyndes produktionen først, når betalingen er registreret.

B2B: Furnitales forbeholder sig ret til at kræve forudbetaling helt eller delvist.

5. Produktion og levering

Alle produkter fremstilles på bestilling.

Normal produktionstid er ca. 45 dage fra registreret betaling.

Levering sker til den aftalte adresse.

Forsinkelser kan forekomme ved:

• materialeforsinkelser

• produktionsmæssige forhold

• force majeure

6. Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering. Hvornår leveringen anses for sket, afhænger af den valgte leveringsform:

• Ved levering uden montering: Varen anses for leveret, når den er aflæsset på den aftalte leveringsadresse.

• Ved levering med montering (tilvalg): Varen anses først for leveret, når monteringen er afsluttet på det anviste sted.

• Undtagelse: Hvis monteringen ikke kan færdiggøres som aftalt grundet kundens forhold (f.eks. manglende klargøring af underlag eller forkerte oplysninger om adgangsforhold), overgår risikoen til kunden på det tidspunkt, hvor Furnitales må indstille arbejdet.

7. Fortrydelsesret (forbrugere)

Der ydes ikke fortrydelsesret på varer fremstillet efter kundens specifikationer, jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3.

Ved bestilling accepterer kunden:

• at produktet er specialfremstillet

• at produktionen påbegyndes efter betaling

• at fortrydelsesretten bortfalder

8. Reklamationsret

Forbrugere har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Erhvervskunder har 12 måneders reklamationsret, medmindre andet er aftalt.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid.

Vedligeholdelse som forudsætning: 
 Furnitales’ produkter er unika-værker udført i naturmaterialer med specifikke overfladebehandlinger (herunder Shou Sugi Ban). For at bevare produktets holdbarhed og æstetik skal den medfølgende vedligeholdelsesmanual efterfølges.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået som følge af:

• Manglende eller forkert vedligeholdelse i strid med manualen.

• Forkert placering (f.eks. direkte i vandmættet jord uden det foreskrevne underlag).

• Uhensigtsmæssig brug eller eksterne påvirkninger.

Naturmaterialer: 
 Træ er et levende materiale. Da hvert produkt er et unika-håndværk, betragtes følgende ikke som reklamationsberettigede mangler:

• Naturlige farveforskelle og åretegninger.

• Svindrevner (vindridser) og knaster.

• Patina og overfladeændringer som følge af vind og vejr.

9. Levering og montering

Kunden er ansvarlig for:

• korrekte adgangsforhold

• fri adgang til placeringssted

• oplysning om installationer

Furnitales hæfter ikke for skader på skjulte installationer.

10. Ansvarsbegrænsning

Furnitales er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller følgeskader.

Det samlede ansvar er begrænset til fakturabeløbet.

B2B: Ansvarsbegrænsningen gælder i videst muligt omfang efter dansk ret.

11. Særlige vilkår for B2B og offentlige kunder (Enterprise-grade)

Ændringer og godkendelser

Alle ændringer efter ordrebekræftelse faktureres særskilt.

Projektansvar

Kunden er ansvarlig for:

• opmålinger

• tekniske specifikationer

• godkendelser fra myndigheder

Forsinkelse

Furnitales er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af tredjepart eller kundens forhold.

Betaling

Ved større projekter kan følgende anvendes:

• 50% ved ordre

• 50% ved produktionsstart eller levering

Ejendomsforbehold

Ejendomsretten forbliver hos Furnitales, indtil fuld betaling er modtaget.

Lovvalg og værneting

Alle tvister afgøres efter dansk ret ved Furnitales’ hjemting.

12. Persondata

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

13. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på hello@furnitales.com. 
Kan vi ikke finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg www.naevneneshus.dk 

Borgere i andre EU-lande kan benytte EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26-03-2026.